物業(yè)管理的性質(zhì):物業(yè)管理既不是農(nóng)業(yè)，也不是工業(yè)，而是第三產(chǎn)業(yè)。更具體來(lái)說(shuō)，“服務(wù)業(yè)，保安人員要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，認(rèn)真負(fù)責(zé)，精神振奮，信守合同，自動(dòng)、周到、熱情地為客戶服務(wù)，竭盡全力滿足客戶需求，確保客戶單位的安全。

　　與此同時(shí)，在日常生活和作業(yè)中，又要充滿熱情地救助危險(xiǎn)，關(guān)心、幫助他人，這也是公民至少應(yīng)該具備的社會(huì)責(zé)任要求。只有這樣，才能堅(jiān)定地樹立起一心一意為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高水平安全服務(wù)的思想。

　　保安人員處于防范安全的線上，必然要與各種違法犯罪行為作斗爭(zhēng)。作業(yè)的保安人員必須有不怕苦、不怕困難、不怕困難、不怕犧牲的精神。當(dāng)客戶的財(cái)產(chǎn)和生命受到侵犯時(shí)，他們敢于挺身而出，堅(jiān)決與犯罪分子作斗爭(zhēng)。

　　另一方面，在工作中，要向客戶講文明、禮貌、尊重他人、善良、理解他人、依法工作，贏得客戶的支持、信賴和理解，使保安服務(wù)工作更好，如何理解“客戶至上”，客戶是我們衣食父母、客戶需求